为客户提供优质的产品和完善售前，售中，售后服务是我们服务的目标，满足客户的需要是企业重点工作内容之一，东康柴油发电机厂家以“做的比说的好”的经营理念，向广大新老客户和一惯支持本公司的各界人士作以下几点承诺：
售前服务
1.根据客户实际工程的要求，协助客户有效评估并正确选对产品
2.配合客户进行技术答疑，技术交流和现场勘测。
3.根据客户现场条件设计柴油发电机机房和环保工程。
4.协助客户编制工程预算，施工方案等。
售中服务：
1.我司指派工程师进行机组设备安装，并负责运行调试；
2.为工程的机房工作人员提供发电机组的使用和保养培训(现场培训或到我司学习)；
3.免费提供机房工作条例和建议实施的各项管理制度；
4.对客户提出的服务请求，我司承诺将在2小时内派出技术人员到达现场处理；紧急情况可在1小时内到达现场。
5.优惠供应发电机组日常消耗品（空气过滤器、燃油过滤器、润滑油过滤器、水过滤器、机油等）；
6.我司在东康柴油发电机出厂前邀请贵公司人员前往我工厂进行现场测试；
售后服务：
1.免费质保期期限：1年或运行1000小时（以先到视为质保期满）；以买方验收合格之日算起。
2.每年例行巡检，针对柴油发电机组的具体使用情况进行例行保养检查。其中包括使用状况检查，三滤检查及更换，机油检查及更换。
3.质保期内机组非人为造成的损坏，我司均免费维修，对于所更换零部件，以新件更换（消耗品：空滤、机滤、柴滤、机油、柴油等除外）。
4.质保期外，对于发电机组运行发生的故障，我们实行终身维修，人工费优惠，对于所更换零部件，我司只收成本费用。
5.我公司将对所有设备进行终身维修，用户满意是我们最大的心愿，我们将竭诚的为您服务。
